Syarat & Ketentuan

• Ngasir atau Kami adalah penyedia platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) untuk operasional restoran.
• Layanan adalah aplikasi web, Progressive Web App (PWA), dan aplikasi Android Ngasir, termasuk Dashboard Owner, Kasir (POS), Kitchen Display System (KDS), dan QR Menu.
• Tenant adalah bisnis restoran, kafe, atau usaha makanan & minuman yang terdaftar di Ngasir.
• Pemilik adalah orang yang mendaftarkan Tenant dan bertanggung jawab atas akun Tenant.
• Karyawan adalah pengguna yang ditambahkan oleh Pemilik, seperti kasir dan staf dapur.
• Pelanggan adalah konsumen Tenant yang memesan melalui QR Menu atau kasir, tanpa memerlukan akun.
• Paket Langganan adalah paket berbayar bulanan yang menentukan batas outlet, karyawan, dan fitur.

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Ngasir.

Jika Anda mendaftar atas nama sebuah usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat usaha tersebut pada ketentuan ini.

• Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang benar dan terkini, termasuk nama, email, dan nomor WhatsApp.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Pemilik bertanggung jawab atas akun Karyawan yang ditambahkan, termasuk peran, akses outlet, dan penonaktifan akses.
• Segera hubungi kami apabila Anda mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin.

Kami memberikan hak terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan bagi kegiatan usaha Anda. Anda dilarang:

• menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain;
• memasukkan data palsu, menyesatkan, atau milik pihak lain tanpa hak;
• mencoba mengakses data Tenant lain, membobol, menguji celah keamanan tanpa izin tertulis, atau mengganggu kinerja Layanan;
• menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, atau menjual kembali Layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

• Layanan menggunakan sistem langganan bulanan pada tingkat Tenant. Harga dan batas tiap Paket Langganan ditampilkan di aplikasi sebelum Anda membayar.
• Pembayaran langganan dilakukan melalui QRIS yang diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Langganan aktif setelah pembayaran terverifikasi.
• Tidak ada perpanjangan otomatis. Pemilik melakukan pembayaran sendiri setiap periode.
• Perpanjangan sebelum masa aktif berakhir akan menambah periode setelah tanggal berakhir yang sedang berjalan, sehingga sisa masa aktif tidak hilang.
• Link pembayaran berlaku paling lama 24 jam. Link yang kedaluwarsa dapat dibuat ulang dari halaman billing.
• Pengaturan awal restoran dapat dilakukan sebelum pembayaran pertama, namun penerimaan pesanan memerlukan langganan aktif.
• Kami dapat mengubah harga Paket Langganan dengan pemberitahuan sebelumnya. Perubahan harga berlaku untuk periode berikutnya.

• Kami mengirim pengingat perpanjangan 7, 3, dan 1 hari sebelum jatuh tempo serta pada hari jatuh tempo melalui notifikasi di aplikasi.
• Setelah langganan berakhir, Tenant mendapatkan masa tenggang 3 hari dan Layanan tetap dapat digunakan.
• Jika masa tenggang terlewati tanpa pembayaran, akses operasional dikunci: Kasir tidak dapat membuat transaksi baru dan QR Menu tidak menerima pesanan baru. Pesanan yang sudah diterima tetap dapat diselesaikan.
• Selama terkunci, data Anda tetap disimpan dan Pemilik tetap dapat masuk untuk memperpanjang langganan. Akses pulih setelah pembayaran terverifikasi.
• Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini, terindikasi penipuan, atau membahayakan keamanan Layanan.

Pembayaran langganan yang telah terverifikasi pada dasarnya tidak dapat dikembalikan. Pengecualian berlaku untuk pembayaran ganda atau kesalahan sistem yang dapat dibuktikan. Ajukan permintaan melalui depfaris@gmail.com paling lambat 7 hari sejak tanggal pembayaran, dengan menyertakan nomor invoice.

• Ngasir menyediakan perangkat lunak dan bukan pihak dalam jual beli antara Tenant dan Pelanggan.
• Tenant bertanggung jawab penuh atas menu, harga, pajak, biaya layanan, ketersediaan, kualitas produk, serta penanganan keluhan dan pengembalian dana kepada Pelanggan.
• Pembayaran Pelanggan kepada Tenant dicatat oleh kasir Tenant di aplikasi. Ngasir tidak menerima atau menyimpan dana Pelanggan.

• Data operasional yang Anda masukkan, seperti menu, foto, pesanan, dan transaksi, tetap menjadi milik Tenant.
• Anda memberikan izin kepada kami untuk menyimpan dan memproses data tersebut sebatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan.
• Anda menjamin bahwa konten yang diunggah, termasuk logo dan foto menu, tidak melanggar hak pihak lain.
• Pengelolaan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

• Layanan bersifat online dan memerlukan koneksi internet. Pesanan dan pembayaran hanya dianggap berhasil setelah dikonfirmasi oleh server.
• Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan, pemeliharaan, atau kesalahan.
• Fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan untuk meningkatkan Layanan.

Sejauh diizinkan oleh hukum, Ngasir tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat gangguan jaringan, perangkat, layanan pihak ketiga, maupun kesalahan penggunaan oleh pengguna. Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 1 (satu) bulan terakhir sebelum kejadian.

• Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan, atau meminta penutupan akun melalui email kami.
• Kami dapat menghentikan akses apabila terjadi pelanggaran berat terhadap ketentuan ini.
• Setelah akun ditutup, data dihapus sesuai Kebijakan Privasi, kecuali yang wajib disimpan menurut hukum.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diberitahukan melalui aplikasi atau email. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.